Shift Leader (Старший смены ресепшен)

Обязанности:

• Организация и контроль работы стойки ресепшен во время смены
• Управление командой администраторов: постановка задач, контроль исполнения
• Работа с гостями: регистрация, заселение/выселение, решение нестандартных ситуаций
• Контроль кассовой дисциплины, ведение отчетности
• Обеспечение высокого уровня сервиса и стандарта обслуживания
• Тренинг и наставничество новых сотрудников
• Взаимодействие с другими отделами отеля

• Опыт работы на ресепшен от 2 лет (опыт на позиции старшего администратора/shift leader будет преимуществом)
• Знание стандартов гостиничного сервиса
• Навыки работы с гостиничными программами (желательно Fidelio, Shelter или аналоги)
• Умение работать в команде и управлять персоналом
• Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• Знание английского языка на базовом/среднем уровне (желательно)

Условия:

• Стабильность

• График работы: сменный
• Конкурентная заработная плата (обсуждается на собеседовании)
• Питание, униформа
• Возможности карьерного роста и обучения
• Работа в стабильной компании с дружной командой