Group and Leisure Assistant Manager Sales at The Ritz-Carlton, Almaty

Основные обязанности

• Оказывать ежедневную поддержку менеджеру по групповым и туристическим продажам в организации работы отдела.

• Обрабатывать запросы на размещение туристических групп, индивидуальных туристов и клиентов туристических агентств.

• Подготавливать коммерческие предложения, расчёты стоимости проживания, презентации и другие материалы для клиентов.

• Координировать подготовку и оформление групповых бронирований, договоров, подтверждений и сопутствующей документации.

• Взаимодействовать с отделами бронирования, Front Office, Revenue Management, Finance и другими подразделениями отеля для обеспечения качественного обслуживания клиентов.

• Поддерживать и развивать деловую коммуникацию с туристическими агентствами, туроператорами и корпоративными партнёрами.

• Вносить и обновлять информацию о клиентах, бронированиях, тарифах и коммерческих предложениях в соответствующих системах отеля.

• Отслеживать сроки подтверждения бронирований, внесения изменений и выполнения договорных обязательств.

• Контролировать наличие необходимой информации по групповым заездам, включая даты проживания, количество гостей, специальные запросы и условия размещения.

• Участвовать в подготовке отчётов по продажам, анализе результатов и ведении документации отдела.

• Помогать в организации инспекционных визитов, ознакомительных туров по отелю и встреч с потенциальными партнёрами.

• Обеспечивать своевременную передачу информации о пожеланиях клиентов и особых требованиях гостей соответствующим подразделениям.

• Соблюдать стандарты бренда The Ritz-Carlton, внутренние процедуры отеля и требования к конфиденциальности информации.

• Выполнять другие должностные обязанности и поручения непосредственного руководителя в рамках своей компетенции.

Требования к кандидату

• Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса, туризма, менеджмента или смежных областях будет преимуществом.

• Опыт работы в гостиничном бизнесе, продажах или бронировании приветствуется.

• Владение русским и английским языками на уровне, достаточном для деловой коммуникации.

• Уверенное владение Microsoft Office, включая Excel, Word и Outlook.

• Развитые коммуникативные и организационные навыки.

• Внимательность к деталям, ответственность и умение работать с большим объёмом информации.

• Способность эффективно расставлять приоритеты и соблюдать установленные сроки.

• Клиентоориентированность, инициативность и готовность работать в команде.

Ключевые компетенции

• Организация и координация работы

• Деловая коммуникация

• Ориентация на клиента и результат

• Внимание к деталям

• Планирование и управление временем

• Командное взаимодействие

• Профессионализм и соблюдение стандартов The Ritz-Carlton