Менеджер по работе с CRM

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. У нас принято делиться знаниями, подходами в работе и удачными решениями. Поэтому мы устраиваем внутренние и внешние митапы, ездим с докладами по разным городам и странам.

Нужно уметь и любить:

• Внедрять и администрировать CRM-систему, информационно-аналитическую базу и систему стандартной отчётности (торговой, аналитической и отчётности по каналам сбыта) на национальном уровне.

• Консультировать пользователей мобильных устройств с установленной системой «Мобильная торговля» и предоставлять им техническую поддержку.

• Разрабатывать опросные листы и вносить их в CRM-систему. Проверять корректность данных, поступающих в CRM-систему.

• Анализировать и организовывать процессы, связанные с эффективной работой CRM-системы. Ежемесячно, а также по мере необходимости, вносить необходимые корректировки в систему в соответствии с приоритетами текущего периода. Совместно с сотрудниками Департамента информационных технологий и представителями компании-разработчика программного обеспечения совершенствовать и оптимизировать функционал CRM-системы исходя из приоритетов и задач Компании.

• Вести все классификаторы. Формировать и консолидировать отчёты о количестве отработанных дней торговой команды, а также проверять корректность расчёта фиксированного вознаграждения.

• Вести базу торговых точек и поддерживать её в актуальном состоянии, включая удаление дубликатов и проверку корректности информации.

• Разрабатывать инструкции и проводить обучение сотрудников работе с различными элементами CRM-системы, в том числе с новым функционалом.

• Анализировать данные, полученные из CRM-системы, подготавливать стандартную и нестандартную отчётность с установленной периодичностью, а также по запросам вышестоящих руководителей. Вести реестр КПК.

• Организовывать процессы, связанные с командировками торговой команды по всему Казахстану.

• Собирать, проверять и корректировать информацию из регионов о запланированных командировках. Взаимодействовать с отделом трейд-маркетинга и организовывать процессы, связанные с распределением POSM-материалов, сувенирной продукции и торгового оборудования.

• Разрабатывать алгоритмы распределения товарно-материальных ценностей (ТМЦ) по регионам.

• Предоставлять сотрудникам отдела трейд-маркетинга необходимую информацию и отчёты для анализа рентабельности соответствующих расходов.

• Вести процессы, связанные с категоризацией торговых точек в трейд-маркетинге мультибрендового канала.

• Выполнять иные распоряжения и поручения непосредственного руководителя, а также вышестоящего руководства Компании.

• Замещать работников подразделения, находящихся в отпуске, командировке или на больничном, по поручению руководителя.

Нас интересует:

• Опыт работы в сфере аналитики не менее 2х лет.

• Опыт работы системой CRM для торговой команды в FMCG. Опытный пользователь ПК, аналитический склад ума, организационные навыки, коммуникабельные навыки, умение работать в команде, желательно навыки управления проектами

Зарплата это еще не все :

• Гибридный формат работы и гибкое начало рабочего дня;

• Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;

• Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год;

• Годовой бонус по результатам достижения KPI;

• Корпоративная сотовая связь;

• Добровольное медицинское страхование со стоматологией и лекарствами с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников;

• Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;

• Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи;

Теlе2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.

Добро пожаловать
на территорию возможностей.