Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Обработка заявок: прием входящих обращений, консультация клиентов и подбор инженерной сантехники под проектные спецификации (отводы, фланцы, задвижки, трубопроводная арматура).

• Расчет и КП: расчет стоимости заказов, подготовка коммерческих предложений, выставление счетов и согласование условий поставки.

• Ведение сделок: контроль заказа от выставления счета до отгрузки со склада и получения закрывающих документов.

• Работа с базой: ведение текущих клиентов, развитие повторных продаж, фиксация данных и истории в CRM.

• Изучение продукции: глубокое освоение технических параметров (ГОСТ, Ду, Ру, типы присоединения, марки стали) для грамотного подбора аналогов.

• Опыт в продажах: успешный опыт работы в B2B-сегменте (опыт с инженерной сантехникой, металлопрокатом, строительными материалами или промышленным оборудованием — сильный плюс).

• Техническая грамотность: способность разбираться в спецификациях, чертежах и технических характеристиках трубопроводной арматуры.

• Навыки ведения переговоров: грамотная речь, умение аргументировать цены и работать с возражениями.

• Уверенный пользователь ПК: знание 1С, CRM-систем, Excel и базового офисного пакета.

• Личные качества: ответственность, внимательность при расчетах, нацеленность на результат и высокий средний чек.