Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Сопровождение текущих заказчиков Группы компаний GATIN, развитие клиентской базы за счёт до продаж услуг (техника, инертные материалы, СМР), а также обеспечение своевременного поступления денежных средств и закрытия первичной документации.

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.

• Оформление и обработка заявок.

• Поддержка клиентов на всех этапах сотрудничества.

• Разрешение возникающих вопросов и претензий.

• Проведение мониторинга удовлетворенности клиентов.

• Участие в улучшении качества сервиса компании

• Поиск перспективных клиентов

• Деловая переписка

• Клиенты: удержание клиентской базы, пролонгация договоров, выявление новых запросов у действующих заказчиков.
• Продажи: реализация дополнительных услуг и материалов действующим клиентам; выполнение установленного плана по поступлению денежных средств.
• Деньги: контроль своевременных оплат; отсутствие просроченной дебиторской задолженности по закреплённым клиентам.
• Документы: сбор, подписание и возврат первичной документации (акты, накладные и т.д.).
• CRM: ежедневная фиксация всех контактов, сделок и статусов.

• Стабильная заработная плата
• Дружный коллектив
• При превышении плана поступлений возможны дополнительные бонусы по согласованию с руководством.