Менеджер по работе с клиентами

SMG Education — образовательный центр, готовящий учеников 4-7 классов к поступлению в НИШ, БИЛ и РФМШ;

Обязанности:

• Встреча клиентов, записанных через колл-центр (родители и дети)
• Проведение консультаций, презентация программ центра
• Сопровождение клиента до момента оплаты и далее на всем протяжении курса
• Ежемесячный сбор оплат и контроль задолженности
• Решение текущих вопросов, работа с обратной связью
• Работа с возражениями и повышение уровня лояльности клиентов
• Участие в мероприятиях центра, ведение клиентской базы и отчетности

Требования:

• Коммуникабельность, ответственность, доброжелательность
• Умение работать с запросами и возражениями
• Опыт в сфере продаж или обслуживания
• Готовность к активной и результативной работе
• Умение работать с CRM-системами, Excel, таблицами

Условия:

• Оплата: оклад + KPI (бонусы по результатам работы)
• Обучение и профессиональный рост внутри компании