Инженер по гарантии

Обязанности:

• Номенклатура запасных частей и расходных материалов.
• Правила оформления документации на запасные части, замененные по гарантии.
• Правила организации изолятора брака.
• Требования организации-изготовителя к изолятору брака.
• Правила организации хранения архивных документов.
• Правила оформления рекламационных актов.
• Процедура оформления рекламационных актов.
• Номенклатура запасных частей и расходных материалов.
• Правила проведения отзывных кампаний.
• Технология ведения переговоров.
• Условия гарантии организации-изготовителя атс.
• Гарантийная политика организации-изготовителя атс.
• Особенности конструкции атс.
• Технические и эксплуатационные характеристики атс.

• Определять способ транспортировки запасных частей, замененных по гарантии, выбирать поставщика услуг, организовывать и контролировать процесс их доставки.
• Идентифицировать запасную часть АТС, находить ее в каталогах организации-изготовителя АТС.
• Организовывать хранение запасных частей, замененных по гарантии, в соответствии с требованиями организации-изготовителя АТС.
• Осуществить заказ запасных частей, контролировать их стоимость и сроки доставки.
• Оформлять документацию по установленным формам (рекламационные акты).
• Систематизировать архивные документы по гарантийному ремонту АТС.
• Аргументировать решение о приеме в ремонт или отказе в гарантийном ремонте;
• Применять стандартное программное обеспечение.
• Вести переговоры с заводом-изготовителем АТС по вопросам выполнения гарантийных обязательств.
• Осуществлять ввод данных в электронную базу информации о гарантийных работах на АТС.
• Анализировать и структурировать информацию из документов об условиях выполнения гарантийных обязательств организации-изготовителя АТС.
• Анализировать факторы эксплуатации и условия гарантии организации-изготовителя АТС и на основании анализа принимать решение о возможности проведения гарантийного ремонта.
• Вести электронную базу по гарантийным документам.
• Изучать документацию, выявлять и идентифицировать отклонения в оформлении гарантийных документов.