Account Group Head

Привет! Мы Braves Digital Agency — независимое локальное агентство, которое работает с международными брендами и помогает им решать бизнес-задачи через digital, креатив и коммуникации.

Сейчас мы ищем Account Group Head — человека, который самостоятельно ведёт одного клиента и одновременно помогает другим аккаунтам команды разбираться со сложными задачами.

Нам важен человек, который умеет не просто хорошо общаться с клиентом и управлять проектами, а понимать бизнес-задачу, задавать правильные вопросы, видеть риски и помогать команде принимать качественные решения. Опыт работы в рекламном / digital / SMM-агентстве — от 5 лет.

Задачи

• Самостоятельно вести одного из ключевых клиентов агентства: выстраивать долгосрочные партнёрские отношения и отвечать за качество клиентского сервиса
• Понимать бизнес клиента, его цели и задачи, переводить их в понятные и качественные брифы
• Полностью управлять проектами по своему клиенту: сроки, бюджет, качество, приоритеты, ресурсы и ожидания
• Вести сложные клиентские коммуникации: защищать решения, обсуждать спорные вопросы, управлять ожиданиями и находить решения в конфликтных ситуациях
• Заранее видеть риски в проектах и отношениях с клиентом и не допускать, чтобы проблемы становились критическими
• Помогать другим аккаунтам команды: разбирать сложные клиентские и проектные ситуации, структурировать задачи, готовить брифы, принимать решения, находить точки роста в работе с клиентами и развивать качество сервиса

Что важно

• Опыт работы Аккаунт-директором / Group Head в рекламном, digital или SMM-агентстве
• Опыт самостоятельного ведения крупных клиентов и сложных проектов
• Умение общаться с клиентами разного уровня: от бренд-менеджеров до топ-менеджмента
• Сильные навыки проектного и клиентского менеджмента
• Умение разбираться в бизнес-задаче клиента, а не только в поставленной задаче
• Сильный навык постановки вопросов, брифинга и структурирования информации
• Умение видеть риски заранее и принимать решения в условиях неопределённости
• Понимание креатива, digital-инструментов и продакшна
• Умение давать конструктивную обратную связь и помогать другим аккаунтам расти
• Умение отстаивать интересы проекта, даже если это требует не согласиться с клиентом или внутренней командой

Что предлагаем

• 
  
• Возможность влиять не только на свои проекты, но и на качество клиентского сервиса / на бизнес
• Работа с сильными брендами и интересными задачами
• Адекватные клиенты и команда, с которой приятно работать
• Конкурентная зарплата и профессиональный рост