Специалист сервис-бюро KIA

Allur - крупнейший автопроизводитель страны, официальный дистрибьютор и дилер автомобильных брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, MG, Soueast, GAC, Li Auto,Geеly Galaxy и Škoda.

Обязанности:

• Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом;

• Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита клиента;

• Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов;

• Разъяснение Клиенту: гарантийную политику, руководство по эксплуатации, регламент технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания;

• Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом.

Требования:

- Высшее образование (желательно техническое);

- Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;

- Желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center;

- Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость;

- Высокая клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами;

- Обязательное знание казахского и русского языка.

• Опыт в автобизнесе и знание специфики автомобиля;

• Владение Excel/Google Таблицами на уровне уверенного пользователя.

• График: 2/2, с 09:00 до 21:00;

• Оклад+KPI;

• Адрес: шоссе Коргалжын 7Б;

• Работа в крупной и стабильной компании, более 20 лет на рынке Казахстана!

• Официальное трудоустройство;

• Оплачиваемый трудовой отпуск;

• Карта лояльности Allur(данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы);

• Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня;

• Корпоративные скидки для внутренних сотрудников;

• Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия;

• Молодой, дружный коллектив;

• Проведение обучение, тренинги;

• Обмен опытом в Группе Компании;

• Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании;

Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост.

"Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!"

Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)