Менеджер по работе с клиентами / Customer Success Manager

О компании

Documentolog — IT-компания и разработчик системы электронного документооборота, автоматизации бизнес-процессов и цифровых решений для бизнеса и государственного сектора.

Обязанности:

• Сопровождение клиента в процессе использования системы (управление жизненным циклом).
• Пролонгация договоров и контроль подписания актов выполненных работ.
• Удержание и развитие клиента.
• Сбор обратной связи для проведения анализа использования СЭД.
• Проведение презентации продукта клиентам
• Проведение обучения клиента
• Навыки продажи будут преимуществом.

Требования:

• Высшее образование;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки деловой переписки;
• Умение структурировать информацию;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Навык ведения нескольких задач параллельно;
• Базовые навыки работы с CRM / таблицами / документами;

Будет плюсом:

• Опыт работы с клиентами (аккаунтинг, поддержка, продажи, внедрение);
• Понимание процессов госзакупок / договорной работы;
• Опыт работы в IT или B2B;
• Опыт проведения демо или обучений.

Условия:

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:30;

• Оформление по ТК Республики Казахстан;

• Дружная команда, комфортный офис, coffee-room.

Система мотивации:

• Беспроцентные займы: Финансовая поддержка сотрудников, проработавших в компании более 1 года;

• Фантомные акции компании: Сотрудники с опытом работы более 1 года получают возможность получать процент от чистой прибыли компании. Количество фантомных акций увеличивается с каждым годом работы в знак признательности за преданность и лояльность сотрудника.