Администратор / ресепшионист

Обязанности:

• Встречать пациентов и посетителей медицинского центра, обеспечивать доброжелательное и вежливое обслуживание.
• Консультировать пациентов по вопросам работы центра, перечня медицинских услуг, стоимости, графика приема врачей и порядка записи.
• Осуществлять запись пациентов на прием лично, по телефону, через мессенджеры и другие каналы связи.
• Подтверждать записи на прием, напоминать пациентам о времени визита и при необходимости переносить запись.
• Оформлять первичную медицинскую документацию и регистрировать новых пациентов в информационной системе.
• Проверять наличие необходимых документов, получать согласия на обработку персональных данных и иные обязательные документы.
• Принимать оплату за медицинские услуги, оформлять кассовые документы, выдавать чеки и квитанции
• Взаимодействовать с сотрудниками центра по вопросам организации приема пациентов.
• Принимать входящие телефонные звонки, отвечать на сообщения в WhatsApp, Telegram, WeChat и других корпоративных каналах связи.
• Следить за порядком, чистотой и комфортом в зоне ресепшен и ожидания пациентов.
• Контролировать наличие анкет, бланков и канцелярских принадлежностей.
• Соблюдать требования по защите персональных данных, медицинской тайны и конфиденциальности информации о пациентах.
• Соблюдать стандарты сервиса и корпоративной культуры медицинского центра.
• Участвовать в подготовке и проведении маркетинговых мероприятий, дней открытых дверей и акций центра.
• Ежедневно вести отчетность по количеству обращений, записей, посещений и отмен приема.
• Незамедлительно информировать руководство о конфликтных ситуациях, жалобах пациентов и иных происшествиях.
• Выполнять иные поручения руководителя, связанные с деятельностью медицинского центра.

• Оформление согласно ТК РК
• Дружный коллектив