Project-менеджер call center Latam (испанский язык)

Project Manager Call Center (LATAM, Spanish B2+) | Remote

1CallCenter — международная аутсорсинговая компания с более чем 13-летним опытом работы. Мы успешно реализуем проекты в 17+ странах Европы, Латинской Америки, Азии, Африки и Ближнего Востока, а наша команда работает более чем из 50 стран мира.

В связи с расширением международных проектов мы ищем Project Manager направления LATAM, который сможет эффективно управлять операционной деятельностью региона, развивать команды и влиять на ключевые бизнес-показатели.

Что предстоит делать:

• управлять операционной деятельностью проектов региона LATAM;

• контролировать выполнение KPI локальными командами;

• анализировать показатели эффективности и внедрять решения для их улучшения;

• контролировать реализацию стратегии развития региона;

• координировать работу локальных команд и взаимодействовать с руководителями направлений;

• организовывать рабочие процессы и графики сотрудников;

• оптимизировать бизнес-процессы call-центра совместно с другими департаментами;

• участвовать в развитии новых проектов и масштабировании региона.

Мы ожидаем:

• опыт работы Project Manager, Operations Manager или руководителем call-центра от 1 года;

• опыт работы в международных call-центрах;

• практический опыт управления проектами или командами региона LATAM;

• опыт внедрения и оптимизации операционных процессов;

• уверенное владение CRM и VoIP-системами;

• сильные аналитические навыки и системное мышление;

• лидерские качества и умение принимать решения;

• владение испанским языком на уровне B2+.

Мы предлагаем:

• конкурентную заработную плату (фиксированная ставка + бонусы по результатам работы);

• полностью удалённый формат работы;

• full-time с гибким графиком;

• оплачиваемый отпуск и больничные;

• компенсацию корпоративного изучения английского языка;

• работу в международной компании с проектами в 17+ странах;

• возможность влиять на развитие процессов и реализовывать собственные идеи;

• сильную команду, поддержку руководства и реальные перспективы профессионального роста.

Если вы хотите управлять международными проектами, принимать решения, влияющие на эффективность бизнеса, и развиваться вместе с быстрорастущей компанией — будем рады познакомиться!

Отправляйте своё резюме, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.