Консультант-методист 1С (линия консультаций)

Мы ищем специалиста, который сможет самостоятельно обрабатывать обращения клиентов, качественно консультировать пользователей и помогать им получать максимальную пользу от работы в программах 1С.

Если вам нравится разбираться в бизнес-процессах, помогать людям находить решения и объяснять сложные вещи простым и понятным языком — будем рады видеть вас в нашей команде.

Кто мы

Мы — франчайзинговая компания 1С, которая занимается автоматизацией бизнеса, внедрением и сопровождением программных продуктов 1С.

Наши клиенты — компании различных отраслей, которым необходима профессиональная поддержка, консультации и помощь в работе с программами 1С.

В связи с расширением команды ищем консультанта-методиста для работы на линии консультаций.

Что предстоит делать

• Консультировать клиентов по вопросам работы в программах 1С.
• Принимать и обрабатывать клиентские обращения.
• Анализировать возникающие вопросы и помогать пользователям находить оптимальные решения.
• Настраивать типовой функционал программ 1С.
• Помогать пользователям в корректном ведении учета и работе в системе.
• Проводить удаленные консультации и демонстрации.
• Обучать пользователей работе в программах 1С.
• Разрабатывать пользовательские инструкции и методические материалы.
• Подготавливать памятки, рекомендации и регламенты для клиентов.
• Проводить тестирование типового функционала.
• Воспроизводить и анализировать ошибки пользователей.
• Передавать задачи на доработку специалистам внедрения или разработчикам при необходимости.
• Контролировать качество решения клиентских обращений.
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
• Участвовать в формировании базы знаний компании.
• Выявлять типовые ошибки пользователей и предлагать способы их предотвращения.

Важно: данная позиция Не предполагает написание технических заданий, проектное внедрение или программирование.

Что мы ожидаем

• Профессиональные навыки
• Знание одной или нескольких конфигураций 1С.
• Практический опыт работы с программами 1С.
• Умение консультировать пользователей.
• Понимание бизнес-процессов предприятия.
• Умение быстро находить информацию и разбираться в новых вопросах.
• Навыки настройки типового функционала.
• Умение грамотно и понятно объяснять пользователям порядок работы в системе.
• Навыки подготовки инструкций, регламентов и методических материалов.
• Опыт проведения обучения пользователей будет преимуществом.

Будет преимуществом

1. Знание 1С: Управление торговлей для Казахстана и 1С:Рарус.
2. Знание 1С: Бухгалтерия для Казахстана.
3. Знание 1С: Зарплата и управление персоналом.
4. Понимание принципов бухгалтерского, налогового, управленческого, оперативного и складского учета.
5. Опыт работы бухгалтером, экономистом, оператором 1С или консультантом 1С.
6. Наличие сертификатов 1С.
7. Опыт работы во франчайзинговой сети 1С.
8. Опыт сопровождения клиентов по договорам ИТС.

Личные качества

Мы ищем специалиста, который умеет работать с клиентами профессионально, спокойно и доброжелательно.

Для нас важны:

• ответственность;
• внимательность к деталям;
• грамотная устная и письменная речь;
• клиентоориентированность;
• доброжелательность;
• коммуникабельность;
• терпение при работе с пользователями;
• высокая обучаемость;
• исполнительность;
• организованность;
• умение соблюдать сроки;
• умение работать с большим количеством обращений;
• системное мышление;
• высокая скорость обработки заявок;
• умение расставлять приоритеты;
• стрессоустойчивость;
• порядочность и надежность;
• умение работать в команде;
• стремление к профессиональному развитию;
• готовность проходить обучение и сертификацию 1С.

Мы предлагаем

• работу в стабильной компании-франчайзи 1С;
• официальное трудоустройство;
• комфортный офис;
• полный рабочий день;
• работу в команде профессионалов;
• интересные задачи и постоянное развитие;
• обучение за счет компании;
• подготовку к сертификации 1С;
• профессиональный и карьерный рост;
• поддержку наставников и коллег;
• достойную заработную плату по результатам собеседования.

Если вам нравится помогать людям, разбираться в задачах клиентов и делать работу пользователей в 1С проще и эффективнее — будем рады познакомиться с вами.