Менеджер по поддержке клиентов

В Bayer мы смотрим в будущее и наше предназначение – борьба с самыми трудными вызовами и создание мира, в котором наша цель, мир без болезней и голода, не будет казаться мечтой, а станет вполне осуществимой реальностью. Нами движет энергия, любопытство и преданность делу. Мы непрерывно учимся, извлекая уроки из всего, что нас окружает. Мы расширяем границы мышления и совершенствуемся, чтобы по-новому взглянуть на вещи, которые считались невозможными. Есть множество причин, почему нас выбирают, и, если вы действительно хотите, чтобы ваш профессиональный путь был разносторонним и осмысленным, если ваша мечта – стать частью яркого и многогранного сообщества, если вы горите желанием сделать что‑либо действительно значимое, сделайте правильный выбор.

Позиция: Менеджер по поддержке клиентов

Обязанности:

• Получение, обработка и согласование заказов дистрибьюторов

• Ведение контрактов с дистрибьюторами, подписание спецификаций, дополнительных соглашений при необходимости

• Информирование клиентов о маркетинговой активности на рынке, изменении цен, приходе товара, сроках и графиках платежей

• Организация процессов, направленных на выполнение плана первичных продаж по клиентам

• Получение и согласование с клиентами заказов на поставку, согласование сроков, координация своевременного предоставления документов на планируемую поставку (отгрузочные документы: счета-фактуры, накладные, спецификации, сертификаты)

• Координация вопросов, связанных с возвратом товара, претензиями совместно с коллегами отдела логистики

• Расчет и контроль кредитных лимитов для клиентов

• Контроль оплаты от клиентов и своевременное оповещение, отправка писем-напоминаний, согласно кредитной политике компании

• Ведение отчетности и предоставление аналитики

• Осуществление необходимых мероприятий для выдачи кредит-нот совместно с Коммерческим отделом и ответственным специалистом по поддержке клиентов

• Расчет скидок

• Координация и отслеживание тендерных/ценовых отгрузок согласно графику и выигранным количествам.

Для нас важно:

• Высшее образование

• Опыт работы с дистрибьютерами в области поддержки клиентов от 3 лет

• Английский язык – Intermediate и выше

• Опытный пользователь MS Office

• Хорошие аналитические способности для подготовки и интерпретации отчетов и продвинутые коммуникативные навыки.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной международной компании с прозрачными правилами и долгосрочными перспективами
• Справедливую мотивацию: фиксированный оклад, годовой бонус
• Доплата на питание
• Инструменты для комфортной работы: корпоративный автомобиль, ноутбук, мобильная связь
• Гибридный формат работы (офис/дом)
• Расширенный пакет ДМС с первого рабочего дня: страхование жизни и от несчастных случаев, стоматология, вакцинации
• 32 дня оплачиваемого отпуска
• Культуру, в которой мы отвечаем на новые вызовы, работаем сообща и даём каждому возможность раскрыть свой потенциал.