Специалист отдела контроля качества

​​​

Добро пожаловать в XAN Education! 🚀

Мы — XAN Education, образовательная компания, которая помогает абитуриентам поступать в ведущие университеты по всему миру.

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста отдела контроля качества (ОКК) — внимательного, ответственного и инициативного человека, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и совершенствовать качество работы нашей команды.

Если у вас уже есть опыт в сфере контроля качества, а особенно в образовательной нише, вы умеете анализировать процессы, замечать детали и готовы влиять на развитие компании — будем рады познакомиться с вами!

Обязанности:
- Прослушивание и анализ звонков менеджеров.
- Проверка качества переписок с клиентами.
- Контроль соблюдения стандартов компании и скриптов общения.
- Выявление ошибок и зон роста сотрудников.
- Предоставление обратной связи и рекомендаций по улучшению качества работы.
- Ведение отчетности по результатам проверок.

Требования:
- Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года.
- Опыт работы в сфере образования будет большим преимуществом.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Внимательность к деталям и аналитическое мышление.
- Уверенное владение ПК (Google Docs, Excel).
- Умение объективно оценивать работу сотрудников и предоставлять конструктивную обратную связь.

- Желательно иметь опыт в сфере продад

Условия:
- График работы: 5/2.
- Работа в офисе (очный формат).
- Стабильная заработная плата.
- Поддержка на этапе адаптации.
- Возможность профессионального и карьерного роста.