Специалист отдела контроля качества

Обязанности:

• Прослушивать и оценивать записи разговоров менеджеров Отдела продаж с клиентом на соблюдение техник и приемов продаж;
• Обзванивать клиентов с целью опроса уровнем удовлетворенности качеством обслуживания;
• Контроль работы в CRM менеджеров отдела продаж, проверка, анализ по проваленным сделкам, выявления причин отказа от покупки;
• Составление отчетности по работе ОКК, анализ, замечаний по итогам прослушивания звонков, записей;
• Составлять рекомендации по улучшению качества по итогам проделанной работы. Предлагать идеи для улучшения качества работы отдела продаж и улучшение сервиса компании в целом.

• Опыт работы в call-центре, продажах или на аналогичной позиции;
• Знание русского языка, казахского языка (желательно);
• Отличные коммуникативные и навыки ведения переговоров;
• Умение быстро обучаться, умение работать самостоятельно;
• Аналитическое мышление и способность анализировать данные;
• Внимательность, ответственность;
• Знание Exсel, Word.

• Работа в стабильной и надежной компании;
• Работа в соответствии с ТК РК;
• Работа в команде профессионалов;
• Режим работы: 5/2, с 8:00 до 17:00.
• Повышение оклада после испытательного срока + премии