Менеджер по туризму и деловым поездкам

Orbis Travel — туристская компания в составе международного холдинга Orbis Group. Мы организуем частные путешествия, деловые поездки и корпоративное обслуживание, разрабатываем сложные маршруты и сопровождаем клиентов на всех этапах поездки.

Сейчас мы ищем универсального менеджера, который умеет работать как с туристическими, так и с корпоративными запросами, любит продажи и понимает ценность качественного сервиса.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать индивидуальных и корпоративных клиентов;
• Подбирать и продавать пакетные туры;
• Разрабатывать сложные индивидуальные и комбинированные маршруты;
• Бронировать отели, трансферы, экскурсии, страховые полисы и другие туристические услуги;
• Организовывать деловые поездки с учётом корпоративных требований, сроков и бюджета;
• Подготавливать понятные и визуально аккуратные коммерческие предложения;
• Презентовать варианты клиенту, работать с возражениями и доводить заявку до продажи;
• Рассчитывать стоимость поездки, контролировать маржинальность и выполнять план продаж;
• Вести деловую переписку с клиентами, отелями, принимающими компаниями и другими партнёрами;
• Запрашивать специальные условия и находить решения в нестандартных ситуациях;
• Контролировать сроки подтверждения, оплаты, аннуляции и оформления документов;
• Оформлять счета, подтверждения, ваучеры и другие документы по заявкам;
• Сопровождать клиента до завершения поездки и поддерживать долгосрочные отношения;
• Вести заявки и клиентскую информацию в корпоративных системах;
• Работать в 1С и Битрикс24;
• Выполнять установленные KPI и работать на общий финансовый результат компании.

Кого мы ищем

Профессиональные навыки для нас важны, но не менее значимо отношение человека к клиентам, коллегам и своей работе.

Нам по пути, если вы:

• Имеете опыт работы в туризме или организации деловых поездок не менее одного года;
• Умеете не только продавать готовые пакетные туры, но и самостоятельно формировать сложные индивидуальные маршруты;
• Знаете основные туристические направления, отельную базу и особенности туристических продуктов;
• Умеете выявлять реальные потребности клиента и предлагать подходящее решение, а не просто отправлять подборку вариантов;
• Обладаете навыками продаж, презентации и работы с возражениями;
• Умеете вести грамотную, доброжелательную и профессиональную деловую переписку;
• Способны эффективно взаимодействовать с казахстанскими и зарубежными партнёрами;
• Внимательны к документам, срокам, стоимости и деталям бронирования;
• Умеете одновременно вести несколько заявок и правильно расставлять приоритеты;
• Ответственны, пунктуальны, трудолюбивы и ориентированы на результат;
• Обладаете эмпатией, вовлечённостью и искренним желанием помочь клиенту;
• Цените командную работу и готовы поддерживать коллег.

Будет преимуществом:

• Знание английского языка на уровне, достаточном для деловой переписки и общения с иностранными партнёрами;
• Опыт работы в 1С и Битрикс24;
• Опыт обслуживания корпоративных клиентов;
• Опыт бронирования отдельных туристических услуг и составления нестандартных маршрутов;
• Наличие собственной клиентской базы.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство;
• Стабильный оклад и систему мотивации по KPI с возможностью получать дополнительные бонусы за результат;
• Комфортный офис в центре Алматы, на территории гостиницы Rahat Palace;
• Обучение и повышение квалификации за счёт компании;
• Участие в профессиональных мероприятиях, воркшопах и презентациях туристических партнёров;
• Информационные туры и возможность лично знакомиться с отелями, направлениями и туристическими продуктами;
• Профессиональный и карьерный рост внутри Orbis Travel и Orbis Group;
• Поддержку руководителя и команды в период адаптации;
• Корпоративные мероприятия, совместные походы, выезды и другие командные активности;
• Возможность предлагать идеи и влиять на развитие продуктов и рабочих процессов.

Наша корпоративная культура

Для нас важно не только то, какой результат показывает сотрудник, но и как именно он к нему приходит.

Наши основные ценности:

• Клиент в центре внимания. Мы слышим его потребности и предлагаем решения, которые действительно ему подходят.
• Ответственность. Выполняем обещания, соблюдаем сроки и отвечаем за качество своей работы.
• Командность. Помогаем друг другу, делимся знаниями и вместе решаем сложные задачи.
• Развитие. Постоянно учимся, повышаем квалификацию и расширяем профессиональный кругозор.
• Инициативность. Приветствуем идеи и даём возможность влиять на рабочие процессы.
• Открытость. Честно обсуждаем задачи, сложности и результаты.

В Orbis Travel вас ждёт дружный коллектив, в котором принято поддерживать друг друга, вместе отмечать достижения и проводить время не только на работе.

Если вы умеете превращать запрос клиента в продуманное путешествие, уверенно работаете с разными форматами поездок и хотите профессионально развиваться — будем рады познакомиться!