Бизнес-тренер в Отдел повышения эффективности Департамент Online Bank

Обязанности:

• Разработка тренингов/обучений по soft- направлениям (Эмпатия, Клиентский сервис, Стрессоустойчивость)
• Проведение онлайн обучений и очных (офлайн) тренингов
• Разработка практических заданий
• Анализ и проработка материалов (ВНД, тех. карты, инструкции)
• Взаимодействие с заказчиками тренингов/обучений для сбора информации
• Сопровождение запуска новых продуктов (подготовка обучения, курсов, информирование сотрудников)
• Участие в развитии базы знаний и повышении качества обучающих материалов

• Опыт работы менеджером по обучению / тренером от 1 года (желательно в банковской сфере или контакт-центре)
• Владение казахским и русским на профессиональном уровне
• Навыки разработки обучающих программ
• Навыки проведения онлайн и офлайн-тренингов
• Умение структурировать большой объем информации и адаптировать сложные продукты в понятный формат
• Умение выстраивать коммуникацию с бизнес-заказчиками и задавать уточняющие вопросы
• Ответственность за результат обучения и вовлеченность сотрудников
• Уверенный пользователь ПК (PowerPoint, Excel, LMS)

• Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования)
• Работа в стабильном и цифровом банке
• Обучение, развитие и рост внутри компании.
• Комфортный офис и современная корпоративная культура.