Помощник/ассистент руководителя

Обязанности:

• Организация ежедневной работы службы приема и размещения
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания
• Контроль процедуры регистрации, размещения и выезда гостей
• Работа с VIP-гостями и постоянными клиентами
• Рассмотрение жалоб гостей и оперативное решение возникающих вопросов
• Контроль кассовой дисциплины и правильности расчетов
• Контроль качества работы администраторов и ночных аудиторов
• Обучение, адаптация и наставничество новых сотрудников
• Составление графиков работы сотрудников Front Office
• Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности
• Взаимодействие со всеми службами гостиницы для обеспечения высокого уровня сервиса
• Исполнение обязанностей Front Office Manager в период его отсутствия

• Опыт работы в гостиничной сфере не менее 2 лет, из них не менее 1 года на руководящей или старшей должности Front Office
• Отличное знание стандартов обслуживания гостей
• Знание процедур Chek-in/ Chek-out
• Опыт работы с PMS ( Fidelio, Opera, Shelter или аналогичными системами
• Владение английским языком не ниже Intermediate (другие иностранные языки являются преимуществом)
• Знание кассовой дисциплины и гостиничной отчетности

• Официальное трудоустройство
• График работы 5/2
• Бесплатное питание
• Возможность карьерного роста
• Работа в молодом профессиональном коллективе
• Конкурентоспособная заработная плата