Оператор call-центра / Специалист службы поддержки

Оклад: 300 000 ₸ на руки
График: 2/2, дневные смены с 09:00 до 21:00

IDIRIS SERVICE — компания-партнёр Яндекс Про в Казахстане. Мы помогаем водителям и курьерам подключаться к сервису, решать рабочие вопросы и уверенно выходить на линию.

Наша команда растёт, и мы приглашаем специалиста, который умеет общаться с людьми, внимательно относится к деталям и готов помогать. Если у вас нет опыта — предусмотрены оплачиваемое обучение и поддержка наставника.

Что мы предлагаем

• Фиксированный оклад 300 000 ₸ на руки и своевременную выплату заработной платы.
• График 2/2: дневные смены по 12 часов, с 09:00 до 21:00.
• Официальное трудоустройство.
• Оплачиваемое обучение и помощь в освоении рабочих программ.
• Бесплатный обед за счёт компании.
• Комфортный офис с оборудованным рабочим местом.
• Поддержку коллег и руководителя при решении сложных обращений.
• Возможность профессионального роста до старшего оператора, супервайзера или руководителя направления.

Чем предстоит заниматься

• Принимать входящие звонки и отвечать на сообщения водителей и курьеров.
• Консультировать по условиям сотрудничества с компанией и работе в сервисе Яндекс Про.
• Помогать с регистрацией, документами и текущими рабочими вопросами.
• Фиксировать обращения и результаты их обработки в CRM.
• Передавать сложные вопросы ответственным специалистам и отслеживать их решение.
• Соблюдать стандарты общения: отвечать вежливо, понятно и по существу.

Что для нас важно

• Свободное владение казахским и русским языками, грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное пользование компьютером и готовность осваивать новые программы.
• Внимательность, ответственность и умение работать с большим объёмом информации.
• Терпение и доброжелательность в общении.
• Умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях и работать в команде.

Опыт работы в call-центре, диспетчерской или службе поддержки будет преимуществом. Рассматриваем кандидатов без опыта, готовых учиться.

Место работы: г. Шымкент, ул. Казыбек-Би, 1, гостиница «Ордабасы». Работа в офисе.

Откликайтесь и отправляйте резюме — будем рады познакомиться с вами на собеседовании!