Операционный директор (операции и цепочка поставок)

Описание

Компания развивает в Казахстане сеть сервисных предприятий в автомобильной отрасли, работающую по международным стандартам качества и обслуживания. Открыта позиция операционного директора с подчинением первому лицу компании. Роль охватывает весь операционный контур и цепочку поставок — от запуска первого филиала до построения масштабируемой сети.

Позиция предполагает построение деятельности с нуля: первый филиал, команда, регламенты, цепочка поставок и подготовка к работе по стандартам отрасли. Это управленческая роль с высоким уровнем самостоятельности и полной ответственностью за операционный результат и эффективность цепочки поставок.

Обязанности

• Запуск первого филиала: подбор и обучение персонала, разработка регламентов, организация оборудования и инфраструктуры
• Построение операционной модели, масштабируемой при открытии последующих филиалов
• Полное управление цепочкой поставок: закупки, складская инфраструктура, запасы, логистика, планирование спроса, управление поставщиками и контрактами (нужная деталь — в нужном месте — вовремя — по оптимальной стоимости)
• Управление операционным P&L и затратами: маржинальность, загрузка постов, стоимость материалов, оборачиваемость запасов, стоимость обслуживания
• Процессная дисциплина и постоянное улучшение: регламенты и SOP, принципы Lean/5S, стандартизация и аудит исполнения
• Качество сервиса и клиентский опыт: доля работ, выполненных с первого раза, удовлетворённость клиентов (NPS), работа с обращениями
• Охрана труда и безопасность на точках
• Обеспечение соответствия стандартам франчайзера и подготовка компании к плановым аудитам
• Принятие оперативных управленческих решений с полной ответственностью; перевод стратегических задач в планы с показателями и сроками

Требования

• Опыт работы в автомобильном сервисе — обязательно. Предпочтительно: руководитель сервиса в дилерском центре высокого сегмента или операционный руководитель сетевой станции технического обслуживания
• Опыт управления цепочкой поставок: закупки, запасы, склад, логистика, планирование спроса, управление поставщиками и контрактами
• Опыт построения операционной деятельности с нуля либо реорганизации действующих процессов
• Опыт работы в сетевых компаниях или компаниях с международными стандартами — преимущество
• Уверенное владение MS Office (Word, Excel); опыт работы с учётными или ERP-системами — преимущество
• Английский язык — преимущество (взаимодействие с франчайзером поддерживается на уровне компании)
• Системность, внимание к деталям и показателям, способность доводить задачи до результата
• Готовность обоснованно отстаивать профессиональную позицию; работа в условиях высокой динамики и неполной информации
• Готовность к регулярным командировкам по регионам;

Условия

• Прямое участие в построении бизнеса с начального этапа
• Непосредственное взаимодействие с первым лицом компании
• Перспектива развития до руководителя операционного направления сети
• Заработная плата от [сумма] ₸ и премиальная часть по операционным показателям (обсуждается индивидуально)
• Многоступенчатый отбор: оценочное тестирование и 2–3 этапа собеседований

К отклику просим ОБЯЗАТЕЛЬНО приложить краткое сопроводительное письмо: чем занимаетесь сейчас, чем интересна позиция и пример из практики, где вам удалось переломить ситуацию в проблемном направлении.