Сотрудник по обслуживанию мини-бара/Mini-Bar Attendant

Dear applicants,

Please note that is very essential to read the job title and requirements very carefully and you are kindly welcome to apply for the position in case your CV matches all the requirements.

We truly hope you would understand that due to a high volume of applicants our recruitment team will contact you if your profile matches the requirements.

POSITION PURPOSE:

Provide guests with a fully-stocked and well-maintained mini-bar on a consistent basis throughout their stay. Stock the mini-bar cart with the necessary items in order to maintain the par level on a daily basis.
Clean and defrost the mini-bars regularly and consistently. Maintain a fully stocked inventory of all mini-bar items. If par level is low, order the necessary items from the storeroom. Inventory all guest mini-bars on a daily basis and post the appropriate charges to the room prior to guest departure.

ESSENTIAL FUNCTIONS:

Raising of checks and maintaining Mini bar Register.
Authorized to enter in all guest rooms pertaining to Mini bar at any given point of time.
Stock and replace missing items, inspect, move and clean the mini-bars in accordance with departmental procedures and policies.
Maintain, track and complete daily worksheet of mini bar stock.
Responsible for replenishment of Mini bar items in rooms.
Responsible for maintaining the Mini bar Pantry in terms of par stock, stacking and cleanliness.
Ensure products in Mini-Bar are not expired and take the proper procedure to remove those products as necessary.
Maintain assigned Mini-Bar carts.
Raise store requisition and obtain stock from warehouse and store in the assigned storerooms.
Maintain and complete assigned floors and rooms requesting Mini-Bar service.
Maintain the highest level of customer service and display professionalism at all times.
Follows all required safety and standard operating procedures.
Ensure rotation of all mini-bar products.
Properly complete, maintain and track inventory in assigned storerooms.
Communicate effectively with Mini-Bar Vending Supervisor any issues and/or concerns.
Ensure all duties found in the refreshment center inspection/attendant evaluation checklist are followed including completing assigned floors, cleanliness of assigned mini-bars, menus are present, inventory is complete, and refill reports are accurately filled out.
Display appropriate two-way radio etiquette at all times.
Report all mini-bar concerns to management including any guest issues.
Perform any other duties deemed necessary for the success of the department.
Perform other job related duties as assigned.
Knowledge of Point of sale ( POS ) systems, Handheld POS, inventory and store requisition software and reporting tools.
Previous experience in hotel industry.

PREREQUISITES:
Ability to work well under pressure in a fast paced environment.
Ability to work cohesively with fellow Colleagues without constant supervision.

Уважаемые кандидаты,

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с названием вакансии и всеми требованиями к должности. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если ваш опыт и квалификация соответствуют указанным требованиям.

Просим с пониманием отнестись к тому, что в связи с большим количеством откликов специалисты отдела подбора персонала свяжутся только с кандидатами, чей профиль соответствует требованиям вакансии.

Цель должности

Обеспечивать гостей полностью укомплектованным и надлежащим образом обслуживаемым мини-баром на протяжении всего их пребывания. Ежедневно пополнять тележку мини-бара необходимыми товарами для поддержания установленного уровня запасов.

Регулярно производить уборку и размораживание мини-баров. Поддерживать достаточный запас всех товаров мини-бара. При снижении уровня запасов оформлять заказ необходимых товаров со склада. Ежедневно проводить инвентаризацию мини-баров в гостевых номерах и своевременно начислять соответствующие расходы на счет гостя до его выезда.

Основные обязанности

• Оформление чеков и ведение журнала мини-бара.

• Иметь право доступа во все гостевые номера для обслуживания мини-бара в любое время при необходимости.

• Пополнять отсутствующие товары, проверять состояние, перемещать и очищать мини-бары в соответствии с процедурами и стандартами отдела.

• Вести и ежедневно обновлять отчетность по остаткам товаров мини-бара.

• Отвечать за пополнение ассортимента мини-бара в номерах.

• Поддерживать складскую зону мини-бара в надлежащем состоянии, обеспечивая достаточный уровень запасов, порядок размещения товаров и чистоту.

• Контролировать сроки годности продукции мини-бара и своевременно изымать просроченные товары.

• Поддерживать закрепленные тележки мини-бара в исправном и чистом состоянии.

• Оформлять заявки на получение товаров и получать продукцию со склада для хранения в закрепленных кладовых помещениях.

• Обслуживать закрепленные этажи и номера, где требуется сервис мини-бара.

• Обеспечивать высокий уровень сервиса и сохранять профессиональный подход к работе.

• Соблюдать все требования техники безопасности и стандартные операционные процедуры.

• Следить за правильной ротацией продукции мини-бара.

• Вести точный учет товарных запасов в закрепленных складских помещениях.

• Эффективно взаимодействовать с супервайзером мини-бара по всем возникающим вопросам.

• Выполнять требования контрольного листа проверки мини-бара, включая обслуживание закрепленных этажей, поддержание чистоты мини-баров, наличие меню, полноту инвентаризации и корректное заполнение отчетов о пополнении.

• Соблюдать правила использования двусторонней радиосвязи.

• Сообщать руководству обо всех проблемах, связанных с мини-баром, включая вопросы и жалобы гостей.

• Выполнять любые дополнительные обязанности, необходимые для успешной работы отдела.

• Выполнять другие рабочие задачи по поручению руководства.

• Иметь навыки работы с POS-системами, мобильными POS-терминалами, программами учета запасов, оформления складских заявок и инструментами отчетности.

• Наличие опыта работы в гостиничной индустрии будет преимуществом.

Требования к кандидату

• Умение эффективно работать в условиях высокой нагрузки и быстрого темпа работы.

• Способность работать в команде и взаимодействовать с коллегами без постоянного контроля со стороны руководителя.