Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Принимать входящие заявки и консультировать клиентов по вопросам, связанным с товаром.

• Помогать пользователям в решении технических и общих вопросов.

• Контролировать качество обслуживания клиентов, фиксировать обратную связь.

• Грамотная, четкая устная речь и хорошая дикция.

• Доброжелательность, эмпатия и искреннее желание помочь клиенту.

• Наличие тихого рабочего места дома (без посторонних шумов на заднем плане во время звонков).

• Уверенный пользователь ПК (интернет, базовые программы).

• Наличие стабильного проводного интернета и гарнитуры (наушники с микрофоном).

• Опыт работы в колл-центрах или службе поддержки будет плюсом, но не обязателен — мы всему научим.

• Полная удаленка: работайте из любого города, не тратя время и деньги на дорогу в офис.

• Стабильный доход: гарантированный оклад 100 000 ₸ + прозрачные бонусы за качество работы. Совокупный доход составляет 200 000 – 250 000 ₸.

• График работы: 6/1, с 14:00 до 22:00 (удобный вечерний формат, первая половина дня свободна).

• Полное дистанционное обучение и поддержка наставника в первые недели работы.

• Дружелюбная атмосфера и лояльное руководство.