Администратор сервисного обуслуживания

Требования:

Стрессоустойчивость, четкая дикция, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость, знание казахского и русского языков. Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С: Бухгалтерия.

Обеспечивать конверсию (преобразование) обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call – центр) Клиентов в запись на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре не менее, чем установлено в Дилерском центре, включая:

• оперативный прием и обработку входящих обращений;

• осуществление повторных контактов с Клиентами при пропущенных звонках и необработанных обращениях;

• предложение альтернативных дат и времени записи при отсутствии свободных мест;

• ведение корректной и полной информации в CRM-системе и иных учетных программах Компании;

График работы 4/2, официальное трудоустройство, фиксированный оклад+ бонусы