Менеджер в Управление клиентского сервиса

Обязанности:

• Курирование и координация работников филиальной сети Банка по общим вопросам посткредитного обслуживания займов в рамках работы с действующими займами, в том числе рассмотрение проблемных вопросов по действующим клиентам;
• Контроль за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений клиентов филиальной сети Банка, в том числе контроль за подготовкой и направлением официальных писем, ответов на запросы уполномоченных государственных органов по вопросам посткредитного обслуживания займов;
• Согласование пакета документов, по вопросам посткредитного обслуживания клиентов для рассмотрения на заседаниях Уполномоченных органов Банка;
• Участие в разработке и тестировании доработок, описании технических заданий по посткредитным операциям кредитных продуктов.

• Знание банковских бизнес-процессов;
• Опыт работы в АБИС Colvir;
• Опытный пользователь Excel, Word, Power Point;
• Навыки подготовки и проведения презентаций работникам филиальной сети;
• Последнее место работы в БВУ.

• Конкурентоспособную заработную плату;
• Возможности профессионального развития и карьерного роста.